Vilkår for nettsideabonnement

1. Parter

Avtalen inngås mellom:

Utenfra, levert av Sales by Mjaatvedt AS (org.nr. 935010845), heretter kalt «Utenfra», «vi» eller «oss»,

og

Kunden, den virksomhet som aksepterer tilbudet. Den som aksepterer bekrefter at vedkommende har fullmakt til å inngå avtalen på vegne av kunden.

2. Tjenestens omfang – hva som er inkludert

Nettsideabonnementet omfatter:

• Ferdig nettside: Vi utarbeider design, skriver tekster og lanserer nettsiden.
• Gjennomgang og justeringer før publisering: Normale revisjoner av utkastet er inkludert.
• Hosting og teknisk drift: Inkluderer SSL-sertifikat, backup, sikkerhet og løpende vedlikehold av plattformen.
• Løpende mindre endringer: Endringer i eksisterende tekst, bilder, tjenester, ansatte, priser og kontaktinformasjon er inkludert når kunden gir beskjed.
• Personlig hjelp: Kunden trenger ikke å redigere nettsiden selv – det er bare å ta kontakt med oss.
• E-post: Se punkt 8.

3. Slik går vi frem – fra aksept til lansering

Når tilbudet er godkjent, publiseres ikke nettsiden automatisk. Flyten er:

Aksept → gjennomgang sammen → kunden ber om endringer → vi gjør justeringene → kunden godkjenner → siden publiseres → fakturering starter

Normale revisjoner før publisering er inkludert i prisen.

4. Endringer etter lansering

Samarbeidet fortsetter etter publisering. Når noe skal endres, sender kunden bare beskjed til oss – mindre endringer av eksisterende innhold er inkludert i abonnementet og gjennomføres normalt innen én virkedag.

Dette omfatter blant annet endringer i tekst, bilder, priser, ansatte, tjenester og kontaktinformasjon, samt enkle nye undersider i samme design – for eksempel en landingsside til en kampanje – når innholdet (tekst og bilder) er klart.

Hva som alltid prises separat: helt nytt design eller ombygging av store deler av nettsiden, nye funksjoner (booking, kalkulatorer, nettbutikk, språkversjoner), omfattende tekstarbeid eller innholdsproduksjon, og integrasjoner mot systemer kunden bruker. Kunden får alltid et fast prisforslag før slikt arbeid starter – det kommer aldri overraskelser.

Ved svært hyppige endringer: dersom endringsønskene over tid blir svært mange (for eksempel store omskrivninger hver eneste uke), avtales et fast, rimelig oppdateringsabonnement, slik at samarbeidet fortsetter å være enkelt for begge parter.

5. Pris og betaling

• Fast månedspris etter avtale – standard 1 490 kr per måned eller 14 990 kr per år (tilsvarer omtrent 2 måneder gratis) – alle priser eks. mva. Den konkrete prisen for ditt abonnement fremgår av tilbudet du godkjenner.
• Utvikling og lansering: 0 kr for enkle, standard nettsider. Nettsider med tilpasset omfang prises etter avtale (standard fra 9 990 kr). Eventuell avtalt utviklingskostnad faktureres én gang og er ikke refunderbar.
• 0 kr frem til lansering. Det koster ingenting å motta og godkjenne tilbudet – du betaler ingenting før nettsiden faktisk er lansert.
• Ingen bindingstid.
• Betaling skjer med bankkort (automatisk trekk via Stripe) eller mot faktura, etter kundens valg ved aksept. Eventuell utviklingskostnad betales alltid mot faktura.
• Første løpende betaling skjer forskuddsvis fra og med lanseringsmåneden.
• Eventuell rabattkode eller kampanjebonus som er registrert ved aksept, følger avtalen.
• Domene koster fra 159 kr per år dersom kunden ikke har domene fra før.

6. Fra aksept til første betaling

Det er 0 kr frem til lansering. Nettsiden utvikles, gjennomgås og godkjennes av kunden før den publiseres – det koster ingenting å motta tilbudet eller å se utkastet.

Første betaling skjer forskuddsvis ved lansering, på det intervallet kunden valgte ved aksept (månedlig eller årlig). Det er ingen prøveperiode – men heller ingen betaling før nettsiden faktisk står ferdig og er godkjent.

7. Fakturering

• Ved faktura: fakturering skjer ved lansering, forskuddsvis per måned eller per år. Betalingsfrist er 14 dager.
• Ved bankkort: beløpet trekkes automatisk per valgt intervall, første gang ved lansering.

8. E-post

Vi kan sette opp standard e-postadresser på kundens domene, for eksempel hei@bedrift.no, post@bedrift.no eller personlige adresser.

Hvis kunden allerede bruker Microsoft 365, Google Workspace eller lignende, trenger dette ikke nødvendigvis å flyttes.

Større migrering av eksisterende e-postarkiv eller betalte tredjepartsløsninger avtales separat dersom det krever mye arbeid eller eksterne lisenser.

9. Leads og data

Dersom nettsiden har kontaktskjema og henvendelser lagres i Utenfras systemer, gjelder følgende:

• Kundens henvendelser og lead-data tilhører kunden.
• Utenfras programvare, CRM, adminsystem og underliggende teknologi tilhører Utenfra.
• Ved oppsigelse skal kundens egne data kunne utleveres i et hensiktsmessig format dersom kunden ønsker det. Selve adminsystemet og kildekoden følger ikke med.
• Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende regelverk, og databehandleravtale inngås dersom personopplysninger lagres på kundens vegne.

10. Kundens ansvar

Kunden skal:

• Gi tilgang til og informasjon om eksisterende domene, e-post og nettside dersom dette skal videreføres eller erstattes.
• Gi tilbakemelding på utkast innen rimelig tid, slik at arbeidet kan få fremdrift.
• Sørge for at innhold (fakta, priser, godkjenninger) som legges ut på kundens vegne er korrekt.

11. Tilleggstjenester og begrensninger

Standardprisen gjelder en vanlig bedriftsnettside. Følgende omfattes ikke og avtales separat:

• Nettbutikk med betalingsløsning
• Større innholdsprosjekter (for eksempel omfattende omskriving eller nye tekstsatsinger utover det som inngår i lanseringen)
• Spesialfunksjoner som krever egenutviklede systemer eller integrasjoner

Tilleggstjenester avtales og faktureres separat før arbeidet starter.

12. Drift, vedlikehold og tilgjengelighet

Vi gjør vårt ytterste for at nettsiden skal være tilgjengelig, men kan ikke garantere 100 % oppetid. Planlagt vedlikehold varsles når det er praktisk mulig.

Backup tas løpende, slik at innhold kan gjenopprettes ved feil eller angrep.

13. Oppsigelse

Avtalen har ingen bindingstid.

Oppsigelsestiden er 1 måned fra oppsigelsen er mottatt.

Ved oppsigelse avsluttes hosting, drift, vedlikehold, support og løpende oppdateringer. Inneværende betalingsperiode fullføres, og nettsiden holdes i drift ut oppsigelsestiden.

14. Eierskap og utlevering av nettsiden

Etter 12 betalte måneder kan kunden få med seg den kundespesifikke nettsiden til en annen leverandør, uten ekstra kostnad.

Dette gjelder kundens publiserte nettside, kundespesifikke design, tekster, bilder kunden har rettigheter til og øvrig kundespesifikt innhold.

Det gjelder ikke Utenfras CRM, adminsystem, interne verktøy, malverk, generell plattform eller annen underliggende teknologi.

Kunder som betaler årlig har rett til kostnadsfri utlevering når den første 12-månedersperioden er gjennomført.

15. Frikjøp før 12 betalte måneder

Kunden kan når som helst avslutte abonnementet uten å betale resten av perioden – det er ingen bindingstid.

Ønsker kunden likevel å ta med seg og bruke nettsiden hos en annen leverandør før 12 betalte måneder, må nettsiden frikjøpes. Frikjøpsbeløpet er:

Antall gjenstående måneder frem til 12 måneder × avtalt månedspris eks. mva.

Eksempler (ved standardpris 1 490 kr/mnd): Etter 3 betalte måneder: 9 × 1 490 kr = 13 410 kr. Etter 8 betalte måneder: 4 × 1 490 kr = 5 960 kr. Etter 12 måneder: 0 kr.

16. Bruk av nettsiden etter oppsigelse

Hvis kunden avslutter før retten til kostnadsfri utlevering har oppstått, kan den kundespesifikke nettsiden ikke kopieres, videreføres eller brukes hos en annen leverandør uten at den er frikjøpt eller annet er avtalt skriftlig med Utenfra.

17. Immaterielle rettigheter

Etter full betaling får kunden bruksrett til det ferdige nettstedets kundespesifikke innhold (tekster, design og grafikk) for bruk på egne nettsider.

Verktøy, maler og plattform som Utenfra benytter, forblir Utenfras eiendom.

18. Manglende betaling og heving

Ved manglende betaling kan Utenfra:

• Kreve forsinkelsesrente og purregebyr i henhold til norsk lov
• Stanse videre arbeid med nettsiden
• Heve avtalen ved vesentlig mislighold

Manglende betaling anses som mislighold, men utgjør ikke i seg selv oppsigelse.

19. Prisendringer

Prisendringer kan foretas med 30 dagers skriftlig varsel og gjelder fra neste faktureringsperiode etter at varselet er gitt.

20. Ansvarsbegrensning

Utenfra er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tap av omsetning, leads, konvertering eller forventede resultater.

21. Taushetsplikt

Begge parter plikter å behandle informasjon om den andre parten som konfidensiell. Taushetsplikten gjelder også etter avtalens opphør.

22. Force majeure

Ingen part er ansvarlig for forsinkelser eller mangler som skyldes forhold utenfor partens kontroll, herunder sykdom, tekniske feil eller leverandørsvikt.

Partene skal uten ugrunnet opphold varsle hverandre om slike forhold.

23. Personvern

Utenfra behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende regelverk. Se vår personvernerklæring.

24. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett.

Verneting er Hordaland tingrett.