Vilkår og betingelser

1. Parter

Avtalen inngås mellom:

Utenfra, levert av Sales by Mjaatvedt AS (org.nr. 935010845), heretter kalt «Utenfra», «vi» eller «oss»,

og

Kunden, den virksomhet som bestiller tjenester.

2. Tjenester, priser og faktureringsmodell

2.1 Priser

Prisene er fastsatt per uke og faktureres i 4-ukersperioder.

• Startpakken: 2 490 kr / uke
• Vekstpakken: 4 990 kr / uke
• Utenfra-pakken: 6 990 kr / uke

Detaljert innhold for hver pakke fremgår av den spesifikke avtalen som signeres i Innsiden.

Andre beregningsmodeller tilbys ikke.

2.2 4-ukersperioder

Fakturering skjer per 4-ukersperiode (28 dager) for å samsvare med produksjons- og publiseringssyklus.

Hver faktura dekker én definert publiseringsperiode.

2.3 Omfang av tjenester

Videopakken omfatter planlegging, filming og redigering av det antall videoer som fremgår av valgt pakke per 4-ukersperiode.

Med «video» menes korte videoer (Reels/Shorts/TikTok-format) med en varighet på mellom 15 og 60 sekunder. Videoene leveres i stående format (9:16) eller bredformat (16:9) etter avtale.

Tjenesten omfatter ikke, med mindre annet er skriftlig avtalt:

• Animasjon utover enkle grafiske elementer
• Komponering av originalmusikk
• Bruk av profesjonelle skuespillere eller modeller
• Filming utenfor Hordaland
• Produksjon utover avtalt antall videoer per periode

Tilleggstjenester avtales og faktureres separat.

3. Inngåelse av avtale og selvbetjening

Avtale anses inngått når kunden bekrefter valgt pakke i Innsiden og aksepterer gjeldende vilkår.

Kunden kan i Innsiden:

• Oppgradere pakke
• Nedgradere pakke
• Si opp avtalen innen gjeldende frist

4. Fakturering og betaling

4.1 Fakturering

• Fakturering skjer forskuddsvis per 4-ukersperiode
• Faktura sendes normalt ca. 3 uker før perioden starter
• Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato

4.2 Manglende betaling

Ved manglende betaling kan Utenfra:

• Holde tilbake tilgang til ferdig innhold
• Stanse videre arbeid og produksjon
• Kreve forsinkelsesrente og purregebyr i henhold til norsk lov
• Heve avtalen ved vesentlig mislighold

Manglende betaling anses som mislighold, men utgjør ikke oppsigelse.

5. Produksjonsprosess

5.1 Produksjonsflyt

Produksjonen følger 5 faser i Innsiden:

Idéer → Manus → Innspilling → Innhold → Klar for publisering

Godkjenning i ett steg innebærer aksept av grunnlaget for neste steg.

Når idé og manus er godkjent, produseres video i tråd med dette.

5.2 Tidsfrister for tilbakemelding

Kunden har 5 virkedager på å gi tilbakemelding på:

• Idé
• Manus
• Ferdig redigert video (Review)

Ved manglende tilbakemelding anses leveransen som godkjent, og prosessen fortsetter. For sen tilbakemelding som medfører behov for omprioritering kan medføre tilleggskostnad.

5.3 Kundens ansvar ved opptak

Kunden skal sørge for at:

• Avtalte personer møter til avtalt tid
• Lokasjon er tilgjengelig
• Nødvendige interne avklaringer er gjort

Dersom opptak ikke kan gjennomføres som følge av forhold hos kunden, anses produksjonsdagen som gjennomført.

Ny innspilling eller ekstra produksjonsdag faktureres som tilleggstjeneste etter gjeldende priser.

5.4 Produksjon og opptak

Innhold produseres normalt gjennom effektive opptaksdager hvor det filmes materiale for en eller flere publiseringsperioder frem i tid.

Typisk vil det i løpet av en opptaksdag produseres et større antall videoer (ofte 12–20), som deretter publiseres strukturert over flere perioder.

Ved opptak som krever reise, vil samlet tidsbruk være høyere, og produksjonen planlegges med mål om å utnytte dagen fullt ut.

Leveransen til kunden følger valgt pakke og publiseringsplan, uavhengig av hvor mye innhold som produseres på én opptaksdag.

Dette gir ikke rett til økt leveranse utover valgt pakke.

6. Revisjoner

Avtalen inkluderer to (2) runder med mindre justeringer per video.

Mindre justeringer kan omfatte:

• Tekst- og staveendringer
• Mindre klippjusteringer
• Små grafiske endringer

Følgende anses ikke som mindre justeringer:

• Endring av budskap eller retning
• Ny struktur eller nytt konsept
• Ny innspilling
• Avvik fra godkjent idé eller manus

Slike endringer anses som ny produksjon og kan medføre tilleggskostnad.

7. Leveranse og format

Video leveres i MP4-format, minimum 1080p.

Plattformtilpassede formater (for eksempel 9:16 for Reels/TikTok) inkluderes der dette er del av valgt pakke.

8. Lagring

Ferdig produsert materiale lagres i kundeportalen i minimum 12 måneder etter siste leveranse.

Kunden anbefales å ta egne kopier.

9. Immaterielle rettigheter

Etter full betaling får kunden evig, full bruksrett til ferdige videoer for egen markedsføring på egne kanaler.

Utenfra kan ikke bruke videoen i egen markedsføring (inkludert som case/referanse på nettside eller sosiale medier) uten skriftlig samtykke fra kunden. Dette gjelder selv om personvernet er ivaretatt.

Bruksretten omfatter ikke videresalg, lisensiering til tredjepart eller bruk i TV-reklame uten særskilt avtale.

Råmateriale og arbeidsfiler forblir Utenfra sin eiendom.

10. Oppsigelse og heving

10.1 Oppsigelse

Avtalen har ingen bindingstid.

Oppsigelse må skje senest 21 dager før neste 4-ukersperiode starter.

Når faktura for en periode er sendt, anses perioden som aktiv og løper til periodens slutt.

Ved oppsigelse:

• Aktiv periode fullføres
• Betalt innhold er tilgjengelig i 12 måneder
• Pågående produksjon leveres mot betaling av påløpte kostnader

10.2 Heving

Ved vesentlig mislighold, herunder gjentatt eller langvarig manglende betaling, kan avtalen heves med umiddelbar virkning.

11. Taushetsplikt

Begge parter plikter å behandle informasjon om den andre parten som konfidensiell. Taushetsplikten gjelder også etter avtalens opphør.

12. Force majeure

Ingen part er ansvarlig for forsinkelser eller mangler som skyldes forhold utenfor partens kontroll, herunder sykdom, tekniske feil, værforhold eller leverandørsvikt.

Partene skal uten ugrunnet opphold varsle hverandre om slike forhold.

13. Ansvarsbegrensning

Utenfra er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tap av omsetning, leads, konvertering eller forventede resultater.

14. Prisendringer

Prisendringer kan foretas med 30 dagers skriftlig varsel og gjelder fra neste faktureringsperiode etter at varselet er gitt.

15. Personvern

Kunden er ansvarlig for nødvendige samtykker fra medvirkende.

Utenfra behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende regelverk.

16. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett.

Verneting er Hordaland tingrett.

Les vår personvernerklæring